根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
游客:好评
这家酒店的住宿环境和服务水平比不上连锁经济型酒店。房间里和走廊里弥漫着霉味、酒店点着很浓重的香来遮盖,但香总有烧完的时候、霉味怎么能盖得住呢?酒店的纱窗在不经意的推动时竟然掉了下来,幸好没有砸着人、也没砸坏物件,否则算谁的。说起服务,种种做法让人不理解:1、我们下午近三点到的酒店,我们提前一天已经通过艺龙预约了两间房,但是办好手续给的两间房一间没有打扫、一间正在打扫,酒店怎么能把脏房就给到了客人手里,让客人等服务生打扫房间?2、通过服务生的闲谈知道隔壁就有一间同价位的已经打扫好的房间,但预约的客人还没有到,但交涉却不肯把这件房给我们,硬是要我们等半个多小时去打扫房间,由此难免多出疑问:是不是酒店把最差的房间(电梯正对的房间)指定给到艺龙的顾客?艺龙如何能保障到客人的利益?3、酒店的枕巾污迹斑斑,甚至还有皱皱巴巴的(洗过的枕巾至少还有折痕,找服务生调换、竟然在服务生拿来的洗过的枕巾中找不出完全干净的枕巾(稍后我会上图)。
黄金豆:好评
本以为检察院的培训中心的酒店 住宿会不错 入住后大失所望: 1,我住的标准间 靠近卫生间的那铺床躺下后竟然闻到尿骚味(2个标准间都这样);沉底无语厕所渗漏处理差还是什么 就不知道了 2,早餐 2岁的孩子居然要收费 CTMD林子大了啥事都有 ; NND 不说了 一句话差的不是一般的
LIANGDU:好评
总体不错,值得入住。不过附近步行散步没有可去的地方,因为不是商业区。 里面装修虽然是以前的机关招待所风格,但还是很不错的。