在8月初因“谎标”星级而备受争议的洲际酒店集团,已于日前悄然将官网的星级标示更改。记者昨日发现,此前其官网上标注的星级已经消失。对此洲际集团给出回应称,此前官网上星级标示的确存在问题,网站只是给中国消费者一个参照标准,目前网站上的错误标示已经整改完毕。
记者昨日登入洲际集团官网看到,此前类似“悠唐皇冠假日”、“临空皇冠假日”等页面上明显的星级标志如今已被去掉。对此洲际集团负责人向北京商报记者表示,“涉事网站”为洲际集团中文网,这一网站从去年开始运营,但并不归属洲际集团大中华区管理,而是由洲际集团交给第三方打理,运营团队也不在中国。该负责人同时表示,工作人员经排查后发现,不只北京区域的酒店存在这一情况,其他区域也存在错标星级的现象。“之所以会出现这种情况,一方面是洲际集团在中国拥有200余家酒店,数量庞大,以至于工作人员无法完全掌握旗下酒店每年出现的星级变化。另一方面则是,中国消费者在入住酒店时会关注该酒店的星级,洲际旗下一些未评星的高端酒店完全具有评为五星的资格,因此在网站上标注五星只是为给消费者提供参考。”该负责人向记者解释。
此外,洲际集团负责人坦言,酒店培训不到位,也令前台工作人员对于酒店是否为星级酒店产生错误理解。洲际今年许多酒店,尤其是高端酒店均未参与评星,原因是业主不希望评星。在一位酒店业经营者看来,洲际集团旗下的中国酒店政务消费收入占比很大。据了解,洲际酒店最初进入中国时,多由于地方政府的招商引资,因此许多洲际酒店的业主即为政府。
在五星酒店纷纷开始尝试摘星,以争取接待政务消费之时,政务消费收入占比很大的洲际集团,却依旧为自己的酒店打造“五星级”的概念。在业界看来,洲际集团目前既想以不评星来稳固其原有的政务消费收入,同时又想以星级的标示来为酒店做“面子工程”,以便吸引散客及商旅客人。
游客:好评
这家酒店的住宿环境和服务水平比不上连锁经济型酒店。房间里和走廊里弥漫着霉味、酒店点着很浓重的香来遮盖,但香总有烧完的时候、霉味怎么能盖得住呢?酒店的纱窗在不经意的推动时竟然掉了下来,幸好没有砸着人、也没砸坏物件,否则算谁的。说起服务,种种做法让人不理解:1、我们下午近三点到的酒店,我们提前一天已经通过艺龙预约了两间房,但是办好手续给的两间房一间没有打扫、一间正在打扫,酒店怎么能把脏房就给到了客人手里,让客人等服务生打扫房间?2、通过服务生的闲谈知道隔壁就有一间同价位的已经打扫好的房间,但预约的客人还没有到,但交涉却不肯把这件房给我们,硬是要我们等半个多小时去打扫房间,由此难免多出疑问:是不是酒店把最差的房间(电梯正对的房间)指定给到艺龙的顾客?艺龙如何能保障到客人的利益?3、酒店的枕巾污迹斑斑,甚至还有皱皱巴巴的(洗过的枕巾至少还有折痕,找服务生调换、竟然在服务生拿来的洗过的枕巾中找不出完全干净的枕巾(稍后我会上图)。
黄金豆:好评
本以为检察院的培训中心的酒店 住宿会不错 入住后大失所望: 1,我住的标准间 靠近卫生间的那铺床躺下后竟然闻到尿骚味(2个标准间都这样);沉底无语厕所渗漏处理差还是什么 就不知道了 2,早餐 2岁的孩子居然要收费 CTMD林子大了啥事都有 ; NND 不说了 一句话差的不是一般的
LIANGDU:好评
总体不错,值得入住。不过附近步行散步没有可去的地方,因为不是商业区。 里面装修虽然是以前的机关招待所风格,但还是很不错的。